Контакты

Раздел «Контакты» предназначен для связи с командой портала «Детское такси» по вопросам, связанным с работой сайта, размещением информации и техническими аспектами проекта.

Мы открыты к диалогу и стараемся отвечать на обращения в разумные сроки, при этом важно понимать границы нашей роли и ответственности как информационного портала.

По каким вопросам можно обращаться

Вы можете связаться с нами, если у вас есть вопросы или обращения, связанные с:

• работой портала и его функциональностью;
• корректностью отображения информации на страницах портала;
• обновлением или уточнением данных об услугах и форматах работы;
• размещением и отображением отзывов на портале;
• техническими ошибками или некорректной работой сайта;
• общими вопросами о структуре и принципах работы проекта.

Отзывы и обратная связь пользователей

На портале предусмотрена возможность размещения отзывов об исполнителях и сервисах сопровождения детей. Отзывы публикуются как форма пользовательской обратной связи и отражают субъективный опыт конкретных пользователей.

Портал:

• не проверяет фактические обстоятельства каждой ситуации, описанной в отзыве;
• не выступает арбитром в спорах между сторонами;
• не даёт оценок качеству услуг на основе отдельных отзывов.

Если вы считаете, что отзыв содержит фактическую ошибку, некорректные формулировки или нарушает правила портала, вы можете обратиться в службу поддержки для рассмотрения вопроса в рамках установленных процедур.

По каким вопросам мы не консультируем

Портал «Детское такси» не является службой перевозки и не участвует в оказании услуг. В связи с этим мы не рассматриваем обращения, связанные с:

• заказом поездок или сопровождения;
• расчётом стоимости услуг;
• изменением или отменой конкретных поездок;
• разрешением споров между родителями, организациями и исполнителями;
• претензиями к качеству оказанных услуг вне рамок размещения информации и отзывов.

По таким вопросам необходимо обращаться напрямую к выбранному сервису или исполнителю.

Обращения от сервисов и исполнителей

Службы сопровождения, сервисы и частные исполнители могут использовать контактные каналы портала для:

• уточнения формата представления информации;
• корректировки данных о своих услугах;
• вопросов, связанных с размещением и обновлением профилей;
• обращений, касающихся отзывов, размещённых на их страницах;
• сообщений об изменениях в условиях работы.

Мы не оказываем услуг продвижения и не даём рекомендаций по коммерческим стратегиям, но готовы разъяснить правила и принципы работы портала.

Формат обратной связи

Контактные данные портала указываются на этой странице в актуальном виде. Все обращения рассматриваются в порядке поступления.

Мы стремимся к тому, чтобы коммуникация с порталом была понятной, корректной и соответствовала его информационной и навигационной роли.