На этой странице собрано 26 отзывов о работе сервиса сопровождения детей KidsWay от родителей. Средняя оценка — 3.9 из 5.
Перейти к описанию сервиса
Огромная поддержка для мамы которая не очень уверенно водит в городе. Особенно зимой - гололед, пробки, нервы. Знаю что ребенок в безопасности и доедет куда надо. Одна забота меньше.
Полина Д.
1 декабря 2025 в 10:15
Переехали в новый район, школа осталась старая. Ездить далеко, общественным транспортом зимой с первоклашкой нереально. Автоняня утром теплая машина у подъезда, вечером обратно. Удобнее не придумаешь.
roditelskiy_patrul
24 сентября 2025 в 10:26
Используем сервис для ежедневных поездок двоих детей: старший (10 лет) - в школу и на футбол, младшая (6 лет) - в садик и на танцы. Итого 4-6 поездок в день. Это серьёзная нагрузка и серьёзный бюджет, поэтому требования у нас высокие.
По качеству: 9 из 10 поездок проходят безупречно. Водители знают маршруты, знают детей по именам, помнят особенности (младшую укачивает на заднем сиденье - сажают вперёд с бустером). Диспетчерская служба работает быстро.
Единственное, что мешает поставить 5: система оплаты. Каждую поездку нужно оплачивать отдельно. При 4-6 поездках в день это 80-120 транзакций в месяц. Просили ввести месячный абонемент или хотя бы еженедельный - пока "в планах". Ждём.
Плюс было бы здорово видеть историю поездок в личном кабинете. Для бухгалтерии (часть расходов компенсирует работодатель мужа) приходится вести свой Excel. Мелочь, но в 2025 году хочется автоматизации.
Светлана В.
22 августа 2025 в 16:55
Цены выросли с сентября на 15 процентов. Предупредили за неделю. Для ежедневных поездок стало дороговато. Качество при этом не изменилось - всё как было. Думаем пока продолжать, но в бюджет бьет ощутимо.
Маргарита
3 июня 2025 в 14:45
Хороший сервис, но два раза меняли сопровождающую - одна уволилась, вторая ушла в отпуск. Каждый раз ребенок заново привыкает. Было бы здорово если бы сразу давали замену из тех, кого ребенок уже видел хотя бы раз.
Ульяна К.
8 февраля 2025 в 19:15
Сервис стоит каждого потраченного рубля. Автоняни аккуратные и вежливые, дети чувствуют себя в безопасности. Менеджеры быстро отвечают на вопросы. Пользуемся четвертый месяц, возят дочку на гимнастику и обратно. Очень удобно, особенно зимой когда самой ехать через весь город не хочется.
Григорий О.
4 февраля 2025 в 12:30
Пользуемся ежедневно с начала учебного года. Сына сопровождают из школы до квартиры, за это время никаких нареканий. Сопровождающие постоянные, ребенок привык. Раньше пользовались другим сервисом - здесь организация на порядок лучше.
Татьяна
22 декабря 2024 в 13:26
Приложение KidsWay продумано до мелочей и создано именно для родителей, которые переживают. Уведомления приходят на каждом этапе поездки: водитель принял заказ, выехал, подъехал к дому, ребёнок сел в машину, пристёгнут, поехали, прибыли на место. Пользуемся больше года в Москве - за всё это время ни одной серьёзной проблемы. Дочка обожает своего постоянного водителя, просит, чтобы каждый раз назначали именно его.
Анна
15 декабря 2024 в 11:14
Полное разочарование в сервисе KidsWay, хотя начиналось всё хорошо. Заказала машину на восемь утра через приложение - подтверждение пришло моментально, водитель назначен. В восемь двадцать - никого у подъезда. Звоню на горячую линию - оказывается, заказ каким-то образом "потерялся в системе" и водитель его вообще не видел. Ребёнок опоздал в школу на целый урок, учительница поставила замечание в дневник. Никакой компенсации не предложили - только стандартные извинения по шаблону. За такие деньги ожидаешь безупречной надёжности.
Надежда Р.
14 сентября 2024 в 08:40
Пользуемся вторую осень подряд. Старшая дочка закончила началку, теперь младшую возят тем же маршрутом. Автоняня Светлана - золотой человек. Сама выходит из машины, ведет ребенка в садик, ждет пока воспитатель примет. Не просто водитель, а именно няня.
Евгения
30 августа 2024 в 16:20
Работала здесь сопровождающей три месяца. Клиенты хорошие, дети замечательные. Но организация внутри хромает - расписание путают, с компенсацией бензина затягивают. Ушла в другое место.
Марина Юрьевна
19 июля 2024 в 04:42
Качество нормальное, но система отмен раздражает. Отменил поездку за 3 часа - списали 50%. За сутки - 30%. Понимаю, что бизнес, но клиентоориентированностью не пахнет. Ездим потому что привыкли и закреплённая няня хорошая.
Алексей
4 января 2024 в 17:05
KidsWay - единственный сервис, где нам предложили услугу "от двери до двери". Автоняня поднимается в квартиру, одевает ребёнка (ему 4, сам ещё не справляется с зимней одеждой), ведёт до машины, пристёгивает. В школе - ведёт до класса. Это реальное сопровождение, а не "подъехал - жди у подъезда".
Владимир С.
31 декабря 2023 в 08:45
KidsWay - наш основной сервис уже 8 месяцев. Двое детей, утром в школу (5 км), вечером на секции (8 км). Пользуемся мобильным приложением - вижу обе поездки на карте, пуш-уведомления приходят исправно.
Закрепили двух автонянь - для каждого ребёнка свою. Обе женщины, обе ответственные. Подменных давали три раза за 8 месяцев - все адекватные, но дети, конечно, привыкли к "своим" и реагируют на замену настороженно.
Страхование всех поездок - для нас это было важно. Когда доверяешь двоих детей каждый день - хочешь знать, что если вдруг ДТП (тьфу-тьфу), есть страховая защита.
Четвёрка по двум причинам. Первая - цена. 1100 за 3 км × 2 ребёнка × 2 раза в день × 22 дня = 96 800 рублей в месяц. Это сопоставимо с зарплатой. Нужны пакетные скидки для многодетных. Вторая - приложение иногда показывает неактуальное местоположение, GPS обновляется с задержкой 3-5 минут. Для тревожных родителей каждая минута на счету.
Яна
8 декабря 2023 в 11:27
Было пару раз, когда водитель не позвонил при подъезде и ребёнок ждал у подъезда на морозе минуты три. Попросили - исправились. Сейчас звонят за 2 минуты до приезда.
Виктория Б.
20 октября 2023 в 18:05
Заказывали два дня подряд забрать ребенка с соревнований. Оба дня пришлось корректировать время - соревнования заканчивались не по расписанию. Менеджеры среагировали нормально, перенесли без проблем. Но звонить каждый раз и согласовывать утомительно.
Эльдар С.
19 октября 2023 в 11:33
Долго выбирали, сравнивали цены и отзывы знакомых. Устроило по всем параметрам. Дочку возят на занятия, пунктуально и аккуратно. Сопровождающая всегда на связи, перезванивает когда забирает и когда довозит.
Антонина
2 октября 2023 в 16:44
Сначала неделями названивают и уточняют детали. Потом в день первой поездки пришлось перенести время - ребенок заболел. И тут начался цирк. Отмена только за сутки, иначе штраф. Позвонила утром - "поздно, деньги не вернем". За поездку которая не состоялась! Написала в поддержку - тишина. Через три дня прислали шаблонный ответ. Больше не обращусь.
Илья Т.
12 июля 2023 в 19:55
Заказали на лагерь. Первый день все нормально. Второй - водитель опоздала на 25 минут, ребенок стоял один на парковке. Третий - приехал другой водитель, сын отказался садиться к незнакомому. Пришлось срочно ехать самому. Деньги вернули, но нервы не вернешь.
Олег Борисович
24 июня 2023 в 11:31
У KidsWay есть приложение и на Android, и на iOS - для нас это было решающим фактором. Муж на Android, я на iPhone, оба видим поездки. Плюс страхование пассажиров, что для детского сервиса must have. Цена - от 1100 за короткую поездку - недёшево, но за безопасность и контроль готовы платить.
Отдельно порадовало, что можно выбрать класс автомобиля. Обычно ездим на стандарте, но на день рождения заказали премиум - дочка чувствовала себя принцессой. Водитель открыла дверь, помогла с букетом, по дороге обсуждали платье. Сервис уровня.
Диляра Ф.