Портал формирует заявки на основе маршрутов заказчиков и параметров профиля службы. Заявка попадает сервису только в том случае, если маршрут соответствует заявленным условиям: географии, формату услуг, возрастным ограничениям и расписанию.
Это снижает количество случайных обращений и превращает поток заявок в управляемый канал входящих маршрутов.
Что такое заявка
Заявка — это структурированный запрос на выполнение поездки. Она содержит маршрут и условия, которые важны для принятия решения: время, формат сопровождения, дополнительные требования и комментарии заказчика.
Если включён калькулятор стоимости, заявка может приходить уже с предварительным расчётом.
Предложение по заявке
Ответ по заявке формируется как единое предложение: готовность выполнить маршрут и стоимость услуги.
Если условия требуют уточнений, сервис может запросить информацию до подтверждения, но итоговое предложение всегда должно быть однозначным.
Подтверждение и договорённости
Портал не назначает исполнителя автоматически и не изменяет цену сервиса. Окончательные условия определяются сервисом и заказчиком.
В системе фиксируются ключевые этапы согласования, чтобы обе стороны видели актуальные договорённости.
Несколько предложений
Заказчик может получать предложения от нескольких подходящих служб. Это делает процесс прозрачным: сервисы дают условия, заказчик выбирает.
В таких сценариях скорость реакции влияет на вероятность подтверждения, особенно для срочных или разовых маршрутов.
Изменения и отмена
Если заказчик меняет параметры маршрута или времени, ранее согласованные условия могут потребовать обновления.
Важно, чтобы сервис подтверждал изменения явно, так как стоимость и возможность выполнения могут зависеть от деталей.
Стабильность регулярных маршрутов
Для регулярных поездок ключевым становится предсказуемость: закрепление сопровождающего, замены при форс-мажоре, диспетчерская координация и прозрачная коммуникация.
Эти параметры задаются в профиле и учитываются при сопоставлении заявок.